Biaya di Samsung Service Centre

Dear all, kali ini aku mau share pengalamanku dengan ponsel Samsung Grand Duos-ku yang beberapa waktu lalu rusak alias mati total. Aku pikir, karena baterainya yang drop banget sampe nggak bisa di-charge. Tapi, beberapa jam aku tunggu tetep nggak mau nyala. Baterai nggak keisi. Aku muter sana-sini cari bantuan, nihil, smartphone-ku nggak bisa juga. Setelah aku bawa ke beberapa service ponsel deket rumah, mereka semua angkat tangan. Hwaaaaa, kebayang dong gimana sedihnya aku? Akhirnya saran dari mereka suruh dibawa ke Samsung Service Centre. Meskipun dengan prediksi biaya service yang tinggi, akhirnya dengan beberapa pertimbangan aku bawa juga ke SSC.

SSC Bekasi terletak di Bekasi Barat, Giant Mega Mall Bekasi lantai 1. Posisinya ada di pojokkan. Pertama masuk langsung ambil nomor antrian dengan mencet tombol di mesin antrian. Nggak nunggu lama, kok. 3 menit langsung dipanggil ke CS. Padahal pengunjung lumayan banyak, lho. Setelah itu, kita ditanya keluhan terhadap produk Samsung yang kit punya. Aku jelaskan, kalau HP-ku mati total, entah kena air atau kenapa. Mbak CS yang baik hati itu bilang, ponselnya mau diperiksa dulu, kita disuruh nunggu selama 40 menit. Kalau kerusakan nggak parah, di-cleaning aja udah bener, biayanya Rp. 78.500 (sekitar segitu, aku lupa hehe) Tapi, kalau kerusakan parah, maka biayanya trgantung jenis kerusakannya. Sebelum diperiksa, kita dikonfirmasi dulu kalau semua data di memori telepon bakalan nggak terselamatkan. Hwaaaa, mau gimana lagi? Sedih pake banget sebenernya. Yasudah lah, setelah aku oke-in si mbak ngembaliin memo sd dan sim card-ku untuk kemudian HPku diperiksa.

Setelah muter-muter cari minuman, secara haus banget, aku balik lagi ke SSC. Namaku belum dipanggil kayaknya. Belum 20 menit juga, sih. Di ruangan SSC ada TV, jadi sambil nunggu kita disajikan dengan iklan-iklan produk Samsung. Ada brosur plus replika aneka Samsung, jadi boleh dipegang-pegang atau diliat-liat. Paling pojok ada etalase aneka acessories original Samsung. Wew, harganya lumayan, yah. Casing itu dari 200 ribuan. Headset 100 ke atas. Charger 100 sekian. Secara asli, sih. Tapi, yang penting kualitas kan oke, awet. Dari pada abal-abal baru seminggu dah KO.

30 menit kemudian, namaku dipanggil. Si mbak berseragam biru itu bilang, HPku rusak hardwarenya. Jadi, nggak bisa dinyalain alias mati total. Biaya servicenya Rp.798.000. Alamak? Shock? Nggak, sih. Soalnya prediksiku 1 juta an ke atas. Tapi, tetep aja, ngeluarin 800 ribu kontan itu nyeseknya di siniiii. Hiks. Tapi, sesuai pertimbangan, dari pada 800 ribu beli baru dapetnya juga nggak dapet yang kayak Grand Duos, lebih baik aku perbaikin aja, deh. Soalnya ni HP kan butuh buat kerja. Jadi, kudu diselametin bukan sekadar buat gaya. Oya, aku tanya penyebab kerusakannya, katanya bukan karena kena air, kalau kena air pasti HPnya berjamur. Kerusakan mesinnya karena pemakaiannya over. Hiks, iya, sih. Ni hp aku suruh kerja rodi and eksploitasi banget. Maaf, yah.

Nunggu diservice 1 jam katanya. Yasudah, aku duduk aja, deh. Males muter-muter mall. Selama nunggu ini, aku liat iklan di tv. Alamak! Galaxy Note Samsung menggiurkan banget. Cocok banget buat yang suka nulis kayak aku. Pas aku liat harganya, hehe nabung dulu, deh. Bukan kebutuhan primer juga. Menghabiskan waktu 1 jam ini, aku nulis di blog (ssst, nulisnya pake hp pinjeman hihi).

Setelah itu, selesai sudah HPku diservice. Wow! Asli kayak beli baru. Lebih bening, keyboard cepet, yah pokoknya bener-bener kayak baru, data yang di telepon ilang semua tapinya, hiks. Biar sekalian kayak baru aku tanya harga ganti casingku yang udah terkelupas. Do u know how much? 200 ribu sekian. Wew, aku nggak jadi betulin casingnya, deh, hehe. Cukup menerimanya apa adanya aja. Seperti aku nerima kamuuu, iyaaa kamu. Hihi.

Yang jelas, hal ini buat pelajaran banget. Untuk menjaga si ponsel dengan segenap jiwa dan raga (cieeee) Jangan dieksploitasi, kalau nge-charge harus dalam keadaan mati, atau setidaknya jangan sambil dipakai. Jangan dijatuhin apalagi buat nimpuk mangga hehe. Oke, gitu aja sharingnya, moga manfaat.

Mei 2015 M
Sya'ban 1436 H